台北亚都客房全面导入Apple iPad

一机整合房控系统、客房服务、食宿预订、会员机制 打造未来饭店新体验
 
        随科技发展与消费变迁,丽致餐旅集团今(28)日宣告,即日起于旗下台北亚都丽致大饭店及台中亚致大饭店总计411间客房,全面导入数位新设备─Apple iPad,透过苹果电脑、软硬体开发团队的全力协助,不仅整合房控系统、客房服务、旅游资讯...等,更藉由串接旅客个人资讯,达到饭店智慧化、服务个人化、客房无纸化及资讯系统化的四大目标;此外,年底前将启用语音控制(Siri)功能,透过多国语言即时操作所有客房内服务,如同为每一位旅客量身打造独一无二的随身管家,成为苹果电脑于亚洲饭店的全新商业合作,同时也是台湾饭店全面应用的创新首例!
 
        丽致餐旅集团董事总经理徐俪萍强调:「近年科技业与旅游业的紧密合作,帮助产业提升创新价值,但对于丽致来说,核心精神仍是人与人间的互动及温度,藉由导入数位设备,不单是让从家到旅行目的地能无缝接轨,更帮助第一线服务人员专注于提升服务品质,因此花费一年时间筹备、投资超过1,500万,由管理团队以旅客需求为设想,由苹果电脑全力支持硬体系统布建、应用介面开发到iPad测试,终于正式全面上线,让每一位入住饭店的旅客,除原本无微不至的贴心服务外,还可体验未来饭店的便利与舒适!」。
 
        集团为善尽企业社会责任,配合相关数位设备的建置规划,自初始即期望达到客房无纸化目标,包括客房指南、客房通知信、顾客意见表…等印刷品全数收纳进iPad,预估台北、台中两间饭店每年节省超过3万5千张纸,累积高度逾12座杜拜塔;饭店智慧化项目中,则以房控系统可轻松操作房内照明、空调温度,与多种客房服务功能为重点,并预订饭店所属餐厅。此外,iPad也连接致友会员系统,会员能查询点数及预订旗下7间姊妹饭店,以单一平台实现所有食宿预订计画。
 
       「丽致」向以个人化服务著称,为贯彻此一理念,房客完成Check in手续,iPad即同步连结姓名、国籍…等个人资讯,自动显示相对应之语系内容,并即时条列重要国际新闻,另纳入饭店周边散步地图与景点,整理最详尽的在地生活指南及台北导览,同时参考过往服务经验,挑选行李秤、充电线、婴幼儿用品…等临时需求物品,提供一键点选租借使用,而为长期旅居海外的商务旅客们,特别设计心灵疗愈、纾压玩具到陪伴小物…超过30个贴心品项,希望达到舒缓身心灵的最佳效果。
 
         为支援个人化服务,此次也藉由导入全新设备之际,从订房、入住、客房服务、餐厅订位的全流程,整合系统化资讯,将顾客消费喜好、住宿需求完整串联,于后端系统进行数据分析,作为持续改良服务流程的依据,带动服务品质的具体提升作为。
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