恭賀!台北亞都麗緻大飯店資深房務領班陳甘菊,榮獲優良觀光從業人員獎

為表揚努力付出及表現優異的觀光從業人員,由交通部觀光局所舉辦的「優良觀光產業從業人員獎」已成為業界年度盛事,更被相關從業人員視為最大榮耀與肯定。頒獎典禮於今(9)日舉行,麗緻餐旅集團由旗下台北亞都麗緻大飯店房務部資深領班陳甘菊於12年後,二度獲得這項最高殊榮,也再次展現麗緻餐旅集團重視飯店人才培育及深耕服務領域的經營理念!

 

麗緻餐旅集團董事總經理徐儷萍表示:「於台北亞都麗緻大飯店房務部門已服務28年的陳甘菊,累計服務超過20萬組客人,其中6成更因此成為飯店忠實顧客,透過她與房務同仁每日不懈的認真投入,關懷每間客房的整齊清潔,隨時為客人提供舒適雅致的休憩空間:同時藉由無微不至的細膩觀察,如同探針般瞭解客人的個別需求與異狀,成為飯店能夠提供更貼切服務的情報中心,也讓飯店服務能不斷提升,期望透過此次同仁獲獎,鼓勵更多年輕世代願意投入飯店服務的第一線!」。

 

飯店最佳服務特務陳甘菊─五星級飯店總經理也稱師!

對陳甘菊來說,28年的房務生涯就是「細心呵護每位客人」的具體呈現,除要整理清潔好房間每個細節,更需要主動觀察客人沒有說出口的需求及喜好。曾有一位入住飯店多年的老客人,一天早上突然告訴前台,他的錢包在房間內遺失了,懷疑是否被飯店同仁偷走!由於事關重大,包括總經理、前台主管、客房主管都到房間內翻天鋪地的徹底檢查,甚至把床都給翻過來,而這時負責巡房的甘菊剛好經過,看到一群高階主管正萬分焦急,上前詢問後得知是這位老客人的錢包遺失,沒想到她二話不說走進房間廁所,從馬桶旁邊立即找到了客人遺失的錢包!原來是因為客人身材十分高大,甘菊推測很有可能是蹲坐上廁所時,讓錢包自口袋滑落,而當錢包交還給客人時,連客人都感到不可思議,因為就連他自己都沒想到會掉在浴室內,自此總經理還笑稱甘菊阿姨有特異功能,比入住的客人都還瞭解自己,而此故事更成為台北亞都麗緻大飯店的經典服務案例!

 

陳甘菊曾培育無數傑出的飯店從業人員,不僅包括曾獲優良觀光產業從業人員獎項肯定的同仁、還有現任麗緻餐旅集團旅館營運部顏鎮國總經理都曾與她共事,並從她身上學到無數客房服務的精髓,直到現在顏總經理看到甘菊仍稱呼她為師傅!陳甘菊談論起此事,依舊不改謙虛態度,但嘴角和眼角卻藏不住心中的喜悅和驕傲,而她更希望自己能繼續秉持麗緻餐旅集團的服務理念,將自己的經驗,傳承給後輩,讓更多旅客可以感受到「體貼入心、更甚於家」的服務。

 

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