重大議題與利害關係人溝通
利害關係人溝通
亞都麗緻大飯店股份有限公司為公開發行之上櫃公司,公司治理精神及目前所依循之各項制度,均已涵蓋《上市上櫃公司治理實務守則》之主要治理原則,並依照法規要求,定期申報重要資訊至公開資訊觀測站及官方網站,保持公司治理資訊的透明,透過官方網站、股東會、投資人關係等多重管道,與利害關係人溝通,並一年一次將關係人溝通情形報告董事會。
我們設置的多元化溝通管道,包括:
- 定期於公開資訊觀測站及公司官網揭露相關資訊,並指定專人負責公司資訊之蒐集及揭露。
- 本公司設有發言人專線,處理公司對外關係及利害關係人事宜。各利害關係人亦有對應窗口維持溝通管道。
- 本公司於公司網站「永續ESG」項下設有利害關係人專區,以利於員工、供應商及其他利害關係人檢舉或申訴,並回應利害關係人所關切之重要永續經營議題。
亞都麗緻之利害關係人包括投資人、供應商、顧客、員工、公益團體、政府機關與社區鄰里等。
我們對於利害關係人負有相當責任,除設置電子聯絡資訊,並透過各種方式及溝通管道,了解利害關係人需求及對亞都麗緻之期許。
| 利害關係人 | 關注議題 | 溝通管道 |
|---|---|---|
| 客戶 | 產品服務與標示、客戶隱私、客戶滿意度、產品創新、食安推廣、行銷溝通 | 客服專線、服務中心、客戶拜訪 |
| 員工 | 勞雇關係及員工福利、勞/資關係、職場健康與安全、人才培育與績效管理、員工多元化與平等機會、申訴機制 | 定期勞資溝通會議、職工福利委員會、員工申訴 Email 信箱、意見箱、芝麻沙龍 |
| 股東/投資人 | 經濟績效及財務分配、市場形象、法規遵循 | 股東大會、定期公告財務報表/年報、官網訊息揭露、證交所公開資訊觀測站、透過電話及電子郵件回答投資人疑問 |
| 供應商 | 綠色產品、行銷溝通 | 電子郵件、電話專線、親自拜訪 |
| 主管機關 | 食安推廣 | 定期法規查核、配合相關制度推廣 |
| 社區/非營利組織 | 水資源管理、環境永續支出、社區溝通、社區關懷、社會公益 | 電子郵件、電話專線 |
| 媒體 | 市場形象、行銷溝通 | 專責窗口、新聞稿、記者會、專訪 |
重大性分析
STEP 1
由ESG委員會成員以營運、商業關係、永續ESG目標、七大利害關係人,參考國際永續性資訊(SASB永續會計準則委員會主題)。
STEP 2
辨識出重大性議題共有10項,分別為經濟績效、市場地位、環境保護法規遵循、勞雇關係、職業健康與安全、能源、社會經濟法規遵循、顧客健康與安全、供應商環境評估、顧客隱私。
STEP 3
鑑別出重大議題後,進一步評估重大議題對於組織內外的衝擊,以鑑別出重大議題需涵蓋的考量面、邊界與期間,確保重要ESG資訊已被完整揭露於報告書中。
STEP 4
編製完成報告書後,ESG委員會各小組會再作最後的檢視與審閱,以確保ESG資訊與績效是否有不當或不實被表達;另外針對重大性議題鑑別結果與利害關係人的回饋,也會作為下一年度報告之重要參考依據。
重大主題鑑別

利害關係人聯絡資訊
| 聯絡窗口 | 聯絡資訊 |
|---|---|
| 公司總機 | 亞都麗緻大飯店股份有限公司 地址:台北市中山區民權東路二段 41 號 電話:02-2597-1234 |
| 投資人關係暨新聞聯絡人 【公司發言人】 |
姓名:蔡逸文 職稱:集團財務會計協理 電話:02-7735-2366 E-mail:anderson.iwtsai@landisgroup.com.tw |
| 【公司代理發言人】 | 姓名:許馨容 職稱:總稽核 電話:02-7735-2366 E-mail:candy.srrrhsu@landisgroup.com.tw |
| 【媒體公關】 | 姓名:梁玉立 職稱:市場傳播部協理 電話:02-7735-2355 E-mail:stephanie.ylliang@landisgroup.com.tw |
| 【採購】 | 姓名:李偉誠 職稱:採購部經理 電話:02-7735-2360 E-mail:phil.wclee@landisgroup.com.tw |
| 【性騷擾申訴窗口】 | 姓名:劉志勇 職稱:安全部副理 電話:02-2597-1234 E-mail:kevin.zyliu@landisgroup.com.tw |